17 būdų, kaip išvengti konfrontacijos ar kovos su kitais

Išlaikykite pagarbų požiūrį

 Ramiai aptarkite vienas kitam rūpimus klausimus, pagarbiai žiūrėdami į kitą asmenį.

 Tai reiškia, kad reikia atkreipti dėmesį į savo žodžius, balso toną ir bet kokius netyčinius gestus.

 Stenkitės išlikti ramūs ir venkite žodinės konfrontacijos.

 Tai, kaip į ją kreipiatės, gali lemti skirtumą tarp vaisingo ginčo ar nesibaigiančio konflikto.

 Be to, stenkitės nepertraukinėti kito asmens, kai jis kalba, nes tai gali būti suprasta kaip nemandagu ir nekantru.

 Prieš atsakydami atidžiai išklausykite, ką jis nori pasakyti, ir suteikite jam erdvės laisvai reikštis.

Išlikite ramūs, kai ginčijatės.

 Bendraujant su žmogumi, kuris su jumis nesutinka, būtina išlikti ramiam.

 Balsas ir tonas gali būti naudingas įrankis empatijai ir supratimui išreikšti, užtikrinantis, kad jūsų požiūris bus suprastas ir neįžeis kito asmens.

 Jei įmanoma, stenkitės kalbėti tyliai, nes rėkimas tik didina įtampą. Nustatykite aiškias ribas, kad išvengtumėte nesusipratimų.

 Jei jaučiate, kad pokalbiai tampa pernelyg intensyvūs, padarykite pertrauką, kol galėsite tęsti pokalbį ramiau ir pagarbiau.

 Atkreipkite dėmesį į savo žodžius: atidžiai rinkitės žodžius, kad išvengtumėte nereikalingų neigiamų interpretacijų.

 Kalbėkite naudodami teigiamas frazes, kad parodytumėte kitiems savo besąlygišką palaikymą, pavyzdžiui: "Suprantu, kaip jums sunku" arba "Mes jus girdime".

Pasinaudokite galimybe užmegzti ryšį

 Tai puiki proga dirbti kartu ir pagerinti savo santykius. Skirkite laiko išklausyti savo kolegą, stengdamiesi suprasti jo požiūrį.

 Tai padės jums rasti bendrų sąlyčio taškų, kurie gali tapti kompromiso pagrindu.

 Be to, suteikite kitam asmeniui laisvę reikšti savo nuomonę be vertinimo; taip parodysite pagarbą ir leisite jam suprasti, kad vertinate jį rimtai.

 Taip galite nutiesti tiltą į darną.

Efektyvus konfliktų valdymas

Išlaikykite imlų požiūrį

 Svarbu išlikti atviram kito asmens nuomonei.

 Nesilaikykite nelanksčios nuomonės, bet iš tikrųjų klausykite, ką sako kitas asmuo.

 Jei pašnekovas pamini ką nors, kas jums kelia nerimą, pripažinkite šias emocijas ir įvertinkite jo jausmus.

 Tai padės pagerinti jūsų abiejų bendravimą ir lengviau išspręsti konfliktą.

 Taip pat naudinga sukurti aplinką, kurioje leidžiama pareikšti nuoširdžią nuomonę nebijant atsakomųjų veiksmų.

 Tai skatins dialogą ir padės išvengti konfliktų ateityje, nes abiejų konfliktuojančių šalių bendravimo linijos bus atviros.

Dėmesys bendravimo tikslui

 Norint būti teisiam, gera išeitis iš konflikto yra sutelkti dėmesį į tikrąjį bendravimo tikslą. Užuot kovoję, kad būtumėte teisūs, stenkitės suprasti, ką turi omenyje jūsų partneris, ir kartu sugalvokite kokį nors įgyvendinamą sprendimą.

 Tai padės jums abiem geriau suprasti problemas ir rasti abipusį kompromisą.

Kilus santykių konfliktui, skirkite laiko pabūti vieni.

 Be to, jei yra nesusipratimų ar nesutarimų, kartu ieškokite vidurio kelio, kad išvengtumėte nereikalingos įtampos.

 Sąžiningas dialogas visada bus raktas į sėkmingą bet kokios situacijos sprendimą.

Pažvelkite į save iš kito žmogaus perspektyvos.

 Tai suteiks jums visiškai naują perspektyvą ir galėsite į savo situaciją pažvelgti užuojautos kupinomis akimis.

 Suprasdami kito asmens kontekstą, jausmus ir nuomonę, sumažinsite įtampą ir pagerinsite savo santykius.

 Pasistenkite atsidurti jų vietoje, suvokdami pačius faktus, dėl kurių kyla nesutarimų, kad geriau suprastumėte, kaip jie jaučiasi.

 Taip sukursite mažiau grėsmingą aplinką ir pasieksite abiem pusėms priimtinesnį rezultatą.

Žinokite savo ribas

 Svarbu žinoti savo ribas.

 Jei jaučiate, kad pokalbis gali tapti nemalonus, padarykite pertrauką, kad nusiramintumėte ir sugalvotumėte geresnį būdą kalbėti šia tema.

 Galite pasakyti ką nors panašaus: "Man reikia apmąstyti tai, ką ką tik aptarėme; gal galime daugiau pasikalbėti rytoj?". Tai padės išvengti nereikalingų konfliktų ir išlaikyti gerus santykius su partneriu ar draugu.

 Be to, naudinga priminti sau, kad yra dalykų, kurių jūs negalite kontroliuoti.

 Kartais ginčai yra neišvengiami, bet jei suprasite, kaip juos tinkamai valdyti, jie gali būti konstruktyvūs.

 Atkreipkite dėmesį į dažniausiai pasitaikančius neigiamus jausmus (pavyzdžiui, pyktį), pripažinkite juos ir, prieš reaguodami, pasistenkite juos suprasti.

Darnios darbo aplinkos palaikymas

greitas problemų sprendimas siekiant išvengti konfliktų

 Labai svarbu pastebėti bet kokius konflikto tarp bendradarbių požymius.

 Aptikus problemų, svarbu nedelsiant imtis veiksmų joms spręsti, kol jos neperaugo į muštynes.

 Nieko gero iš delsimo nebus, todėl geriausia veikti greitai ir išspręsti bet kokią galimai sudėtingą situaciją.

 Be to, palaikydami atvirą dialogą su kolegomis ir bendradarbiais skatinsite skaidrumą ir abipusę pagarbą, taip sukurdami daug darnesnę darbo aplinką.

 Skirtingų nuomonių ir požiūrių išklausymas padeda kurti sveikus santykius tarp komandos narių, taip išvengiant nesutarimų ar nereikalingų ginčų ateityje.

Sutelkite dėmesį

 Lengva nukrypti nuo pokalbio tikslo, ypač jei pokalbyje dalyvauja daug žmonių.

 Jei jaučiatės užversti komentarais ar klausimais, kurie neturi nieko bendra su tema, nepamirškite susikaupti.

 Tai padės greitai užbaigti diskusiją ir išvengti įvairių nesusipratimų.

 Neleiskite emocijoms užvaldyti jūsų ir nukreipti pokalbio į kitą pusę.

 Vietoj to stenkitės pokalbį grąžinti prie temos, kad visi dalyviai gerbtų ir suprastų pagrindinę temos esmę.

 Sudėtingose situacijose gali būti naudinga užsirašyti pagrindines mintis, kad prireikus galėtumėte prie jų grįžti.

 Tai padės jums diskusijos metu išlikti susikaupusiems ir pasiekti savo tikslų, nepamirštant kitų diskusijos dalyvių jausmų ar ketinimų.


Pasirinkite savo kovas

 Tai gerai pažįstamas klausimas. Darbo vietoje, kurioje dirba daug žmonių, konfliktai dažnai yra neišvengiami. Kasdieniai ginčai ir ginčai gali kilti dėl įvairių klausimų. Turite nustatyti, kas svarbu jums ir jūsų darbui. Išspręskite konfliktus, kol jie nepakenkė jūsų darbui ir darbo aplinkai.

 Nedidelės problemos gali būti tiesiog erzinančios. Išmokite nekreipti dėmesio į šias nedideles problemas, kol jos nepradėjo kauptis ir jūsų nevarginti.

Sėkmingai išspręskite nesutarimus

 Leiskite išspręsti konfliktus, kad santykiai būtų geresni.

 Susidūrę su problemomis, įsitikinkite, kad esate patenkinti priimtu sprendimu.

 Stenkitės išlaikyti abipusę pagarbą tarp jūsų ir bendradarbio, kad pasiektumėte susitarimą.

 Neleiskite, kad praeitis trukdytų dabartiniam darbui; išsprendę konfliktą atsiribokite nuo jo ir judėkite toliau.

 Tai padės jums sukurti tvirtesnius ir ilgalaikius santykius, pagrįstus abipusiu pasitikėjimu.

Prieš kreipdamiesi į tarpininką, išnagrinėkite kitas galimybes.

 Susidūrę su konfliktu darbe, pirmiausia ir svarbiausia išlikite ramūs.

 Ne visada lengva spręsti problemas darbe, tačiau bandymas jas išspręsti savarankiškai gali būti veiksmingas ir padėti išvengti kreipimosi į tarpininką.

 Pabandykite tiesiogiai pasikalbėti su kita šalimi ir rasti abiem pusėms priimtinus sprendimus.

 Jei nepavyksta susitarti, pasikonsultuokite su patikimu kolega, turinčiu patirties šiais klausimais.

 Tai gali padėti jums pasiekti aukso vidurį nebūtinai kreipiantis į neutralią trečiąją šalį.

Pasitelkite į pagalbą tarpininką.

 Profesionalus konfliktų ekspertas galės jums vadovauti ir padėti diskusijų metu, kad palengvintų abiejų šalių bendravimą.

 Galiausiai siekiama rasti abiem pusėms naudingus sprendimus, kurie pagerintų santykius kolektyve.